SAFE VPN - Felsökning Windows

När din VPN-app inte vill ansluta, prova följande lösningar:

📌 Problem med installationen? Klicka här.

Öppna PrivateVPN-appen och klicka på Avancerad vy.
​

Gå till Inställningar i menyn till vänster och klicka sedan på Installera/Återställ.
​

Om du har användarkontokontroll aktiverad, klicka på Ja.
​

Klicka på OK.
​

Gå tillbaka till Enkel vy och klicka på Av/På-knappen för att återansluta.
​

Gå till PrivateVPN-appen och klicka på Avancerad vy.
​

I Dashboard-menyn, klicka på Anslutningstyp och välj OpenVPN (TUN+TCP+443).
​

Klicka på Anslut nu för att försöka igen.
​

💡 Om detta inte fungerar, prova att använda anslutningstypen L2TP.
​

Ladda ner och kör den senaste versionen av installationsfilen härifrån:
🔗 https://privatevpn.com/client/privatevpn-win-new.exe
​

Om du har användarkontokontroll aktiverad, klicka på Ja.
​

Klicka på Reparera.
​

Vänta tills reparationsprocessen är klar.
​

Öppna PrivateVPN-appen igen och försök ansluta på nytt.
​

Om du fortfarande har problem med anslutningen, skicka oss loggfilerna så kan vi snabbare identifiera problemet och hjälpa dig vidare.
​

Öppna PrivateVPN-appen och klicka på Avancerad vy.
​

Gå till Inställningar i vänstermenyn och klicka på Klicka för att öppna loggmapp.
Ett nytt fönster med loggfilerna öppnas.
​

Skicka en kopia av de senaste loggfilerna till vår e-postadress: [email protected] tillsammans med en kort beskrivning av ditt problem.