Översikt
När en tjänst eller ett domännamn förnyas kan du få en faktura för den kommande avtalsperioden. Vad som gäller beror på vilken typ av tjänst du har och när du väljer att säga upp den.
Här går vi igenom vad som händer med fakturan om du inte vill förnya din tjänst eller ditt domännamn.
Fakturering av vanliga tjänster
De flesta tjänster förnyas automatiskt en gång per år. Det går inte att stänga av den automatiska förnyelsen separat för dessa tjänster. Om du inte vill fortsätta använda tjänsten behöver du därför säga upp den.
Om du har fått en förnyelsefaktura gäller följande:
Uppsägning senast på fakturans förfallodatum: Om du säger upp tjänsten senast på förfallodatumet kontrolleras fakturan för eventuell kreditering efter förfallodatumet.
Uppsägning efter förfallodatumet: Om du säger upp tjänsten efter förfallodatumet är du fortfarande betalningsskyldig för fakturan.
Tänk därför på att säga upp tjänsten i tid om du inte vill fortsätta med den under nästa avtalsperiod.
Fakturering av domännamn
För domännamn fungerar automatisk förnyelse annorlunda. Du kan själv stänga av automatisk förnyelse i kundavdelningen.
Om du inte längre vill förnya ditt domännamn behöver du inte betala fakturan för domänförnyelsen. Om du redan har fått en faktura men inte vill behålla domänen kan du bortse från fakturan, förutsatt att du inte längre vill förnya domänen.
Läs mer i guiden Så säger du upp ditt domännamn.
Så säger du upp en vanlig tjänst
Om du vill avsluta en tjänst behöver du registrera en uppsägning i kundavdelningen.
Se guiden Så säger du upp dina tjänster för instruktioner.
Vanliga frågor
Måste jag betala en faktura för domänförnyelse om jag inte vill behålla domänen?
Nej. Om du inte längre vill förnya domänen behöver du inte betala fakturan för förnyelsen.
Kan jag stänga av automatisk förnyelse för alla mina tjänster?
Nej. Automatisk förnyelse kan endast stängas av separat för domännamn. Övriga tjänster behöver sägas upp om du inte vill att de ska förnyas.
Vad händer om jag säger upp en tjänst efter fakturans förfallodatum?
Då är du fortfarande betalningsskyldig för förnyelsefakturan.
Vad händer om jag säger upp tjänsten före fakturans förfallodatum?
Om uppsägningen registreras senast på förfallodatumet kontrolleras fakturan för eventuell kreditering efter förfallodatumet.
Sammanfattning
Vanliga tjänster: Förnyas automatiskt årsvis och behöver sägas upp om du inte vill fortsätta. Uppsägning senast på fakturans förfallodatum innebär att fakturan kontrolleras för eventuell kreditering.
Domännamn: Automatisk förnyelse kan stängas av separat. Om du inte vill förnya domänen behöver du inte betala förnyelsefakturan.