Översikt
Den här guiden visar hur du säger upp en tjänst via Miss Hostings Kundzon och förklarar vad som händer med din tjänst, fakturering och lagrade filer efter uppsägningen.
Ditt avtal gäller under den avtalsperiod som valdes vid beställningen, räknat från det datum då Miss Hosting bekräftade beställningen.
För att undvika att tjänsten förnyas automatiskt behöver du säga upp den senast på förnyelsefakturans förfallodatum.
Viktigt: Säkerhetskopiera alla filer och uppgifter som du vill behålla innan tjänsten avslutas.
Förutsättningar
Innan du börjar behöver du:
Ett aktivt kundkonto hos Miss Hosting.
Dina inloggningsuppgifter till Kundzonen.
Tillgång till den tjänst du vill säga upp.
Möjlighet att säkerhetskopiera filer och annan information som du vill behålla.
Det är även bra att kontrollera tjänstens aktuella avtalsperiod och eventuella obetalda fakturor innan du genomför uppsägningen.
Steg-för-steg-instruktioner
Steg 1: Logga in i Kundzonen
Börja med att logga in på ditt kundkonto hos Miss Hosting.
Logga in i Miss Hosting Kundzon.
Öppna Mina tjänster i menyn.
Du får nu en översikt över de tjänster som är kopplade till ditt konto.
Steg 2: Välj tjänsten du vill säga upp
När du har öppnat översikten över dina tjänster kan du välja vilken tjänst du vill avsluta.
Leta upp tjänsten som du vill säga upp.
Klicka på tjänsten för att öppna dess inställningar.
Kontrollera att du har valt rätt tjänst innan du fortsätter.
Steg 3: Öppna uppsägningen
När du har öppnat tjänstens inställningar kan du gå vidare till uppsägningsfunktionen.
Klicka på tjänstens namn uppe till höger.
Välj Uppsägning av konto i menyn.
Du kommer nu till sidan där du kan ange hur och när tjänsten ska avslutas.
Steg 4: Välj uppsägningstidpunkt
Du kan välja när du vill att tjänsten ska avslutas.
Välj ett av följande alternativ:
Omedelbart: Tjänsten avslutas så snart uppsägningen har behandlats.
Vid periodens slut: Tjänsten avslutas när den nuvarande betalningsperioden löper ut.
Kontrollera att du har valt rätt alternativ innan du fortsätter.
Observera: Om du väljer att avsluta tjänsten omedelbart kan du förlora åtkomsten till tjänsten och dess innehåll tidigare än om du väljer att avsluta den vid periodens slut.
Se därför till att säkerhetskopiera viktiga filer innan du genomför uppsägningen.
Steg 5: Bekräfta uppsägningen
När du har valt uppsägningstidpunkt kan du slutföra uppsägningen.
Kontrollera att rätt tjänst är vald.
Kontrollera att uppsägningstidpunkten stämmer.
Klicka på Uppsägning av konto för att skicka in uppsägningen.
Kontrollera att du får en bekräftelse på att uppsägningen har registrerats.
Tips: Spara gärna bekräftelsen som dokumentation på att du har sagt upp tjänsten.
Om du inte får någon bekräftelse rekommenderar vi att du kontaktar vår support för att kontrollera att uppsägningen har registrerats korrekt.
Felsökning / vanliga frågor
När måste jag säga upp tjänsten för att undvika en ny faktura?
För att undvika automatisk förnyelse behöver din uppsägning skickas in senast på förnyelsefakturans förfallodatum.
Enligt Miss Hostings allmänna villkor skickas förnyelsefakturor normalt ut 90 dagar före förnyelsedatumet, med betalning senast 30 dagar före förnyelsen.
Viktigt: Om en korrekt uppsägning inte har inkommit senast på fakturans förfallodatum kan abonnemanget förnyas och betalningsskyldighet uppstå.
Vad händer om jag redan har fått en förnyelsefaktura?
Det beror på när du säger upp tjänsten.
Om du säger upp tjänsten senast på fakturans förfallodatum: Kontakta vår support så att vi kan kontrollera uppsägningen och hantera fakturan.
Om du säger upp tjänsten efter fakturans förfallodatum: Du är enligt våra uppsägningsvillkor fortfarande skyldig att betala förnyelsefakturan.
Vi rekommenderar därför att du alltid kontrollerar förfallodatumet innan du säger upp en tjänst.
Hur länge sparas mina filer efter uppsägningen?
Filer som har lagrats via tjänsten sparas i 14 dagar efter att tjänsten har avslutats.
Under denna period kan det i vissa fall vara möjligt att återställa information.
Viktigt: Vänta inte med att säkerhetskopiera dina filer. Vi rekommenderar att du laddar ner och sparar allt viktigt innehåll innan tjänsten avslutas.
Kan jag säga upp tjänsten via e-post?
Ja, du kan även skicka en skriftlig uppsägning via e-post till Miss Hostings support.
För att uppsägningen ska kunna hanteras behöver du ange:
Ditt kundnummer.
Vilken tjänst du vill säga upp.
Domännamnet, om det är relevant för tjänsten.
När du vill att uppsägningen ska gälla.
Uppsägningen ska skickas från den e-postadress som är registrerad på ditt kundkonto.
Observera: Uppsägningen måste fortfarande inkomma senast på förnyelsefakturans förfallodatum för att undvika automatisk förnyelse.
Kan jag ångra en uppsägning?
Om du vill återaktivera en uppsagd tjänst kan du kontakta Miss Hostings support.
Möjligheten att återaktivera tjänsten beror bland annat på om den redan har avslutats och om nödvändiga uppgifter fortfarande finns tillgängliga.
Hur vet jag att min tjänst har sagts upp?
När du har skickat in uppsägningen bör du få en bekräftelse.
Du kan även kontrollera tjänstens status via Kundzonen.
Logga in i Kundzonen.
Öppna Mina tjänster.
Välj den tjänst du har sagt upp.
Kontrollera tjänstens aktuella status.
Om du är osäker på om uppsägningen har registrerats kan du kontakta vår support.
Sägs mitt domännamn också upp när jag avslutar webbhotellet?
Ett domännamn och ett webbhotell är separata tjänster och kan ha olika förnyelse- och uppsägningsinställningar. Om du även vill avsluta ditt domännamn behöver du kontrollera dess förnyelseinställningar separat i Kundzonen.
Observera: Om du använder domänen för e-post eller andra tjänster kan dessa påverkas om domänen inte längre förnyas.
5. Relaterade resurser
Sammanfattning
Du har nu gått igenom hur du säger upp en tjänst hos Miss Hosting och vad du behöver tänka på före och efter uppsägningen.
Du har fått information om hur du:
Loggar in i Kundzonen och öppnar Mina tjänster.
Väljer den tjänst du vill säga upp.
Öppnar funktionen Uppsägning av konto.
Väljer om tjänsten ska avslutas omedelbart eller vid periodens slut.
Bekräftar uppsägningen och kontrollerar att den har registrerats.
Kontrollerar eventuella förnyelsefakturor och säkerhetskopierar viktiga filer.
Kom ihåg: Uppsägningen behöver skickas in senast på förnyelsefakturans förfallodatum för att undvika automatisk förnyelse.
Filer som har lagrats via tjänsten sparas i 14 dagar efter avslut, men vi rekommenderar att du alltid skapar en säkerhetskopia innan tjänsten upphör.