Översikt
När du köper en ny tjänst har du enligt våra villkor 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du kan kontakta oss om du vill ångra ditt köp inom den perioden.
Ångerrätten gäller vid köp av nya tjänster, men inte vid förnyelse av befintliga tjänster.
När gäller ångerrätten?
Ångerrätten gäller i 14 dagar vid köp av en ny tjänst.
Den gäller däremot inte när en befintlig tjänst förnyas. En förnyelse innebär att du fortsätter använda en tjänst som du redan har, och räknas därför inte som ett nytt köp.
Det är viktigt att skilja på ångerrätt och uppsägning:
Ångerrätt: Du vill ångra ett köp av en ny tjänst inom 14 dagar.
Uppsägning: Du vill avsluta en tjänst och förhindra att den förnyas framöver.
Förnyelse: En befintlig tjänst fortsätter enligt sitt avtal och förnyas för en ny period.
Så ångrar du ett köp
Om du vill använda din ångerrätt behöver du kontakta vår support inom 14 dagar från köpet.
Ange gärna:
Vilken tjänst du har köpt.
När du genomförde köpet.
Att du vill ångra köpet med stöd av ångerrätten.
Vår support hjälper dig vidare och hanterar din begäran.
Vad händer efter att jag kontaktat supporten?
När du meddelar oss att du vill ångra ett köp behöver vi hantera ärendet manuellt.
Vi går igenom ditt köp och hanterar eventuell kreditering av faktura och återbetalning utifrån vad som gäller för ärendet.
Du får information om hanteringen när vi har gått igenom din begäran.
Gäller ångerrätten vid förnyelse?
Nej. Ångerrätten gäller köp av nya tjänster och omfattar inte förnyelser av befintliga tjänster.
Om du inte vill att en tjänst ska förnyas behöver du i stället säga upp tjänsten enligt gällande uppsägningsvillkor.
Relaterade artiklar
Sammanfattning
Du har 14 dagars ångerrätt vid köp av en ny tjänst enligt våra villkor. Ångerrätten gäller inte vid förnyelse av befintliga tjänster.
Vill du ångra ett köp kontaktar du vår support inom 14 dagar, så hjälper vi dig med ärendet.