Översikt
I Miss Hostings Kundzon kan du kontrollera betalningsstatusen för dina fakturor. Du ser statusen direkt i fakturalistan eller genom att öppna fakturan i webbläsaren.
Kontrollera betalningsstatus
Logga in i Miss Hostings Kundzon.
Klicka på Fakturering.
Välj Mina fakturor.
Leta upp fakturan du vill kontrollera.
Titta under kolumnen Status för att se fakturans betalningsstatus.
Du kan även klicka på fakturan för att öppna den i webbläsaren. Där visas betalningsstatusen i det övre vänstra hörnet.
Vad betyder de olika betalningsstatusarna?
Du kan se följande statusar:
Unpaid: Fakturan är obetald och väntar på betalning.
Paid: Fakturan är betald och betalningen har registrerats.
Cancelled: Fakturan är makulerad och ska inte längre betalas.
Collection: Fakturan har gått vidare till inkasso.
Hur lång tid tar det innan betalningen registreras?
Tiden innan en betalning registreras beror på vilken betalningsmetod du använder.
Bankgiro (BG): Det kan ta upp till 3–5 bankdagar innan betalningen registreras och fakturan får statusen Paid.
Swish: Betalningen registreras direkt.
Kortbetalning: Betalningen registreras direkt.
Om du har betalat via bankgiro men fakturan fortfarande har statusen Unpaid behöver det alltså inte betyda att något har gått fel. Ge betalningen upp till 3–5 bankdagar innan du kontaktar supporten.
Om fakturan fortfarande visar Unpaid
Om fakturan fortfarande är markerad som Unpaid efter att den förväntade registreringstiden har passerat:
Kontrollera att betalningen har genomförts.
Kontrollera att du har använt rätt betalningsuppgifter.
Om betalningen fortfarande saknas efter 5 bankdagar kan du bifoga ditt transaktionskvitto där vi kan se BG, datum, OCR och belopp så kan vi göra en eftersökning av din inbetalning.
Om fakturan har statusen Collection
Statusen Collection betyder att fakturan har gått vidare till inkasso.
Om du har frågor om en sådan faktura behöver du följa informationen i inkassokravet eller kontakta inkassobolaget enligt uppgifterna i kravet.
Behöver du betala fakturan?
Om fakturan har statusen Unpaid kan du betala den via Kundzonen:
Gå till Fakturering → Mina fakturor.
Öppna den aktuella fakturan.
Klicka på den gröna knappen Pay Now.
Välj önskad betalningsmetod.
Följ instruktionerna för att slutföra betalningen.
Läs mer i guiden Betala en faktura genom din kontrollpanel.
Vanliga frågor
Var ser jag fakturans betalningsstatus?
Du hittar statusen under kolumnen Status i Fakturering → Mina fakturor. Du kan även öppna fakturan i webbläsaren och se statusen i det övre vänstra hörnet.
Jag har betalat via bankgiro men fakturan visar fortfarande Unpaid. Är det normalt?
Ja. Det kan ta upp till 3–5 bankdagar innan en bankgirobetalning registreras hos oss.
Jag har betalat med Swish eller kort. När uppdateras statusen?
Swish- och kortbetalningar registreras direkt.
Vad betyder Collection?
Det betyder att fakturan har gått vidare till inkasso. Följ instruktionerna i inkassokravet om du har frågor om betalningen.
Vad betyder Cancelled?
Det betyder att fakturan är makulerad och inte längre ska betalas.
Relaterade guider
Sammanfattning
Du hittar betalningsstatusen under Status i Fakturering → Mina fakturor, eller i fakturans övre vänstra hörn när du öppnar den i webbläsaren.
Unpaid: Obetald.
Paid: Betald.
Cancelled: Makulerad.
Collection: Inkasso.
Bankgirobetalningar kan ta upp till 3–5 bankdagar att registreras, medan Swish och kort registreras direkt.